Procon-AM inicia testes em aplicativo para modernizar fiscalização e atendimento

O Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) iniciou os testes de uma nova plataforma digital para modernizar a fiscalização e o atendimento no estado. Nesta primeira fase, fiscais utilizam tablets para realizar vistorias online e em tempo real, com acesso imediato à legislação e dados cadastrais das empresas. O objetivo do diretor-presidente, Jalil Fraxe, é eliminar a burocracia e agilizar as ações do órgão, especialmente nos municípios do interior.

A modernização inclui a emissão de autos de constatação impressos na hora da inspeção e o envio automático dos dados para o sistema central. O planejamento estratégico também prevê o uso de inteligência de dados, como o Power BI, para mapear as áreas com maiores índices de infrações e orientar as operações. Essa transição para o ambiente digital busca garantir mais eficiência e transparência aos processos administrativos da autarquia.

O projeto será expandido em etapas: futuramente, o aplicativo será aberto ao público para o registro de denúncias e reclamações via celular. Em uma fase posterior, o sistema será integrado ao setor jurídico e ao Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS), permitindo que consumidores e empresas acompanhem o andamento de seus processos de forma totalmente virtual em todo o Amazonas.