Prefeitura de Manaus, Ipem-AM, Procon-AM e Águas de Manaus celebram acordo que visa a cobrança justa do consumo de água

 A Prefeitura de Manaus, por meio da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), o Instituto de Pesos e Medidas do Amazonas (Ipem-AM) e do Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) assinaram nesta quarta-feira (21), um acordo de cooperação técnica com a Águas de Manaus, que tem como objetivo dar maior transparência nas verificações dos hidrômetros.

A celebração da parceria foi realizada no laboratório de hidrometria, que funciona no complexo de produção de água da Ponta do Ismael, na Compensa, e contou com a presença do diretor-presidente da Ageman, Fábio Alho; do diretor-presidente do Ipem, Márcio André Oliveira Brito; do diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe; do diretor-presidente da Águas de Manaus, Thiago Terada e do diretor-executivo da concessionária, Diego Dal Magro.

O acordo vai facilitar as solicitações feitas pela população referentes às demandas registradas nos órgãos de defesa do consumidor ou diretamente na concessionária, tornando o processo mais ágil e eficiente, bem como os instrumentos que deverão ser encaminhados diretamente para a realização de perícias. A nova medida também reforçará as garantias que os consumidores já possuem durante o processo.

Com a parceria envolvendo a concessionária, o Procon-AM também receberá do Ipem-AM os resultados das perícias que comprovem eventuais falhas, evitando assim que o consumidor seja lesado. Caberá à Ageman atuar como interveniente. “A cobrança indevida nas contas de água é um dos casos mais demandados pela nossa Ouvidoria e esse termo de cooperação com todas essas entidades vem somar com a resolutividade dessas ações, pois garantirá mais segurança na prestação do serviço para o usuário e o fortalecimento das ações, que visam acima de tudo assegurar a confidencialidade ao cidadão atendido pelo abastecimento de água tratada.

Essa tem sido a orientação do prefeito David Almeida, preocupado sempre em garantir aos munícipes a boa prestação dos serviços da Prefeitura de Manaus”, enfatizou Fábio Alho. Para o diretor-presidente do Procon -AM, Jalil Fraxe, o acordo de cooperação vai proporcionar mais transparência aos usuários na apuração das reclamações.