Leilões de logística reversa ganham espaço com devoluções com até 90% de desconto

Com a aproximação da Black Friday, cresce a expectativa de devoluções no comércio eletrônico, que podem chegar a até 7 dias após a compra, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC). No varejo, muitos produtos devolvidos, especialmente os sem embalagem ou com pequenos danos, não podem voltar às prateleiras. Para lidar com o estoque parado, empresas têm recorrido a leilões de logística reversa, nos quais produtos retornados são revendidos com descontos que podem chegar a 90% do valor original. Entre os agentes desse mercado estão a Sold Leilões, do grupo Superbid Exchange, e a plataforma Kwara.

A Black Friday deste ano projeta aumento de 14,74% nas vendas online, segundo a Abiacom, o que deve refletir diretamente no volume de devoluções. A Sold Leilões estima dobrar a quantidade de itens disponíveis no período pós-evento, enquanto a Kwara realiza cerca de 200 leilões por ano, com maior intensidade de dezembro a fevereiro. Esses leilões seguem regras próprias, que nem sempre se alinham ao CDC, exigindo atenção dos consumidores interessados em aproveitar os descontos.

Segundo a transportadora Loggi, a porcentagem de devoluções varia de 5% a 15% dependendo da categoria, sendo o segmento de moda o mais afetado. O número absoluto de mercadorias devolvidas aumenta em datas comemorativas, como a Black Friday, e as cidades com maior volume de devoluções são São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG) e Brasília (DF), entre as mais de 3.000 cidades atendidas pela empresa.