A teleperícia, ou perícia conectada, tem revolucionado o atendimento do INSS, permitindo que segurados realizem a análise médico-pericial por vídeo, sem necessidade de deslocamento. Em 2024, o serviço atendeu 67.241 pessoas, e até março deste ano, 28.387 já foram avaliadas remotamente. A iniciativa, que também é realizada em unidades itinerantes como o PREVBarco e PREVMóvel, amplia o acesso à população.
Lançada pelo Ministério da Previdência Social e INSS, a teleperícia visa cobrir áreas sem médicos peritos ou com longos tempos de espera. Atualmente, o serviço está disponível em 221 localidades, com 145 médicos peritos envolvidos, um grande aumento desde o início do programa, que começou com 57 unidades no Nordeste e 30 peritos.
Além da perícia médica, o INSS também tem utilizado a tecnologia para a avaliação social dos segurados, essencial para a concessão do Benefício de Prestação Continuada (BPC). Em 2024, 108.975 pessoas passaram pela avaliação social remota, uma alta de 44,7% em relação ao ano anterior. Com 190 assistentes sociais no atendimento remoto, o processo de concessão de benefícios se torna mais ágil e acessível.
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