Fila de espera do INSS é zerada em agosto e tempo médio cai para 34 dias

A fila de espera por atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada em agosto, informou o Ministério da Previdência Social. O número de pedidos pendentes caiu gradualmente desde fevereiro, quando havia 3,12 milhões de pessoas aguardando atendimento.

A redução foi atribuída à contratação de novos servidores, ao uso da telemedicina em 865 agências e à perícia médica documental, que permite a análise de alguns benefícios sem a presença do segurado em uma agência. Mutirões nos fins de semana e incentivos por produtividade também ajudaram a ampliar o número de atendimentos.

O tempo médio para uma decisão sobre a perícia também diminuiu e chegou a 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias. Apesar da redução, cerca de 224 mil pessoas ainda aguardavam há mais de 45 dias pelo resultado de perícias, principalmente em solicitações de BPC e aposentadorias.

O INSS recebe atualmente cerca de 1,3 milhão de novos pedidos por mês, o equivalente a 43 mil solicitações por dia. Segundo o Ministério da Previdência, as medidas adotadas em 2026 já possibilitaram aproximadamente 2 milhões de atendimentos adicionais.