Empreendedores do Amazonas lideram uso do WhatsApp para vendas digitais

Segundo a pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2022, realizada pelo Sebrae entre julho e setembro do ano passado, os micro e pequenos empreendedores do Amazonas são os que mais utilizam o WhatsApp para vender por meio de canais digitais. Dos 249 empreendedores abordados no estado, 83% deles usam o aplicativo de mensagem. Em todo o Brasil, esse número é de 74%.

A pesquisa também indicou que as pequenas empresas do Amazonas se destacam acima da média nacional em diversas ações, como a indicação de preços nas páginas ou perfis em redes sociais, a realização de reservas e vendas online, o oferecimento de espaço para reclamações e sugestões e a personalização de produtos e serviços online.

Em relação aos pagamentos, os empreendedores do estado estão em segundo lugar entre os que mais oferecem a opção de pagamento por pix, com 91% de adesão, atrás apenas do Acre, que tem 92%. A média nacional é de 84%. "O pix equivale ao dinheiro em espécie, em que não há dedução de taxas bancárias e a transação é instantânea. Outra motivação para o seu uso é a falta de troco nos estabelecimentos", explica a consultora.

A pesquisa também revelou que mais de 99% dos empreendedores desse público têm acesso à internet por meio de celular, tanto em escala nacional quanto estadual. Por outro lado, o uso de computadores está diminuindo, sendo que eles eram instrumento de trabalho de 74% desses empreendedores em 2018 e agora são de 70%. No Amazonas, o percentual é de 65%.