Elane Medeiros, diretora de RH do Grupo DB

Em um ano de crise econômica impactada com a pandemia da Covid-19 e as medidas de restrições em boa parte do ano, o Grupo DB de supermercados e Empório, demonstrou sua capacidade de adaptação e superação.

Apesar dos obstáculos citados acima, o grupo demonstrou solidez com a manutenção de empregos e dos investimentos, fazendo obras de reestruturação, ampliação, revitalização e inauguração. Para contar aos leitores do ON JORNAL a trajetória da rede nesse ano atípico, Elane Medeiros, diretora de RH do Grupo DB, concedeu a entrevista que você lê a seguir:

ON JORNAL - Qual o balanço que o grupo faz de 2021? Um ano de pandemia e desafios?

Elane Medeiros - Tivemos um ano muito desafiador o que nos levou a nos reinventarmos dentro do segmento de varejo alimentar. Mesmo em um cenário tão turbulento, com a pandemia, crise econômica e muitas incertezas no comércio, conseguimos manter e executar os planos de crescimento traçados e continuamos como a maior rede do segmento na região Norte. Trabalhamos com itens de primeira necessidade e os clientes encontraram em nossas lojas a segurança e o conforto que precisavam para continuar fazendo as suas compras regularmente, em um lugar seguro, completo, uma empresa líder no setor e que no ano que vem completará 40 anos com o nome totalmente consolidado no mercado.

ON - Apesar da pandemia o grupo inaugurou unidades em Manaus como Empório,  DB da Torquato (outros?).  Porque esses lançamentos mesmo na pandemia?*

Elane Medeiros - Dentro do segmento de varejo alimentar fizemos a ampliação e revitalização de nossos açougues com balcões novos, modernização de armazenagem de produtos e toda a infraestrutura de suporte desenvolvendo fornecedores para sustentar a excelência do padrão operacional e da cadeia de fornecimento.  Durante o ano também fizemos inaugurações, ampliações de lojas e aumentamos significativamente nossa estrutura física e de pessoal. Essa ampliação durante a pandemia não é um risco aos negócios, visto que as pessoas têm necessidades em adquirir esses produtos e seguem realizando as suas compras regulares. Também começamos a trabalhar com o serviço DBlivery, o que atendeu uma parcela significativa dos nossos clientes, pois servir é a nossa maior missão e satisfação, o retorno positivo dos clientes é o nosso melhor resultado sempre.

ON - Quantos empregos gerados nessas unidades?

Elane Medeiros - Com a expansão dos açougues, reformas e reinaugurações, criamos mais de 250 postos de trabalho direto e oportunidades de qualificação de mão de obra especializada em manuseio de produtos perecíveis com boas práticas de segurança alimentar. Já com as inaugurações e ampliações de outras unidades, criamos mais 100 novas vagas de trabalho. Também tivemos que nos reinventar, ampliando nossas áreas de vendas, dos setores de eletro e bazar nas lojas da Max Teixeira, Grande Circular e Parque Dez que inaugura esta semana um andar inteiro dedicado ao Bazar e Magazine.

ON - Para Natal e fim de Ano as expectativas são otimistas ou de cautela?

Elane Medeiros - Este ano estamos vislumbrando um retorno das celebrações entre amigos e família nas festas de final de ano. Por isso, estimamos um crescimento de vendas 20% maior em relação ao mesmo período do ano passado. Já estamos com os estoques preparados para a demanda.

ON - Quais os destaques em produtos e novidades para o consumo de fim de ano?

Elane Medeiros - Estudamos o comportamento dos nossos clientes e vimos que eles não vão mais às lojas apenas para a compra de itens de alimentação. Este ano, estamos com um investimento forte em produtos de bazar e eletrônicos, importados, pois acreditamos em um aumento expressivo na venda de produtos desses setores.

ON - Sobre expansão de novas unidades o que pode ser adiantado para 2022?*

Elane Medeiros - No momento, temos três grandes unidades totalmente ampliadas, com um segundo andar e um mix de produtos ainda maior. No último dia 5, por exemplo, a loja do Parque Dez foi reinaugurada com a estrutura de Hiper DB, e uma ampliação em mais de 2.500 m² de loja no segundo piso . A expectativa é de que no ano que vem todas as lojas passem por esse mesmo processo de reestruturação.

ON - A questão da carne é hoje um tema sensível que afeta a mesa do Brasileiro. Como o DB,  como um provedor de itens essenciais do manauara, tem conseguido manter esse produto na 'prateleira' a um custo atrativo para o consumidor?

Elane Medeiros - Assim como em todo o país, estamos vivendo uma hiperinflação e o preços subiram de forma significativa. No entanto, com a reformulação dos açougues, estamos oferecendo um serviço ainda melhor aos clientes, o que tem atraído mais consumidores e fidelizando os que já conquistamos.

ON-Quais os principais planos para 2022?

Elane Medeiros - Nosso maior objetivo é conquistar cada vez mais a confiança dos nossos clientes nos nossos produtos e serviços.  Faremos novas reformas, novas ampliações e novos serviços. Fizemos uma pesquisa com os nossos clientes e vimos quais são as principais necessidades de cada um deles e com base nessas informações, faremos mudanças ainda mais positivas. O que queremos na verdade é que a jornada do cliente conosco seja de plena satisfação, pois transformamos o simples ato de compras em uma verdadeira experiência que atenda todas as necessidades da família em um único lugar.