Borzo, plataforma de transporte de encomendas, inicia operação em Manaus

 

Presente em dez países, a Borzo é um serviço global de intermediação de entregas expressas que permite a entrega de mercadorias de qualquer peso ou tamanho dentro da mesma cidade no mesmo dia, por meio de qualquer rota, por diferentes tipos de transporte e por um preço competitivo. Desde o início de novembro, a empresa começou a operar em Manaus após estudos de mercado que apontaram a viabilidade do investimento na cidade. Atualmente, a empresa agrega 2,5 milhões de entregadores autônomos, que atendem mais de 3 milhões de pedidos por mês, no País.

Para explicar como funciona a plataforma e o que a empresa espera do mercado manauara, o coutry manager da Borzo no Brasil, Bruno de Moraes Sá concedeu entrevista exclusiva para o ON JORNAL. Confira:

 

ON JORNAL - Quando a Borzo efetiva o início das atividades em Manaus?

BRUNO DE MORAES - A Borzo iniciou as atividades em Manaus no dia 8 de novembro, sendo essa a primeira abertura de cidade no Norte do país, completando assim a presença da companhia nas cinco regiões do Brasil. A empresa, que pertence ao grupo russo Dostavista, estreou no mercado brasileiro em 2018 e, desde então, estamos expandindo nossa presença cada vez mais pelas diferentes cidades, de Norte a Sul do país. Nossa plataforma disponibiliza opções de moto, carro ou van para a realização do serviço de entrega.

 

ON - Na prática como funciona, vocês interferem na relação entre outros aplicativos (por exemplo de comida) e os entregadores?

 

BRUNO  -Não, não interferimos em outros aplicativos. Na verdade, somos uma opção de plataforma on-line que conecta os clientes (sejam eles B2B ou B2C) a entregadores parceiros próximos. Por exemplo, uma rede de supermercados ou uma rede de lanchonetes pode ser nossa cliente e ainda utilizar outros serviços de marketplace on-line. É possível, também, fazer a integração via API dos nossos serviços caso a empresa conte com um software que não utilize uma plataforma de e-commerce pronta. Ou mesmo qualquer pessoa que precise entregar ou retirar qualquer tipo de mercadoria pode contar com nossos serviços. A plataforma funciona tanto por meio do site quanto do app, e o cliente, seja ele pessoa física ou pessoa jurídica, necessita apenas ter um dispositivo conectado à internet e informar dados como nome, telefone e local de retirada do item e de destino. Se o cliente desejar, não precisa preencher nenhum cadastro. Porém, se feito, o cadastro irá facilitar os próximos acessos e oferecer algumas vantagens em termos de controle, a exemplo de relatórios e demais funcionalidades de gestão de logística.

 

ON- Como se dá a relação com os profissionais de entrega? Como funciona esse vínculo e os repasses de ganhos?

 

BRUNO  - O nosso serviço conta com entregadores parceiros, que são exclusivamente MEI (Microempreendedores Individuais). Para se tornar um entregador parceiro, é preciso apenas fazer o upload de documentos como o comprovante de residência, os dados bancários para depósito do pagamento, e inserir as informações do MEI/CNPJ. O tempo para aprovação é de até dois dias úteis, caso não exista nenhuma pendência na documentação. Após isto, o entregador autônomo já pode aceitar pedidos de entrega. Somos uma das empresas que mais comissionam os entregadores parceiros no país, com repasse de 80% do valor do serviço contratado pelo cliente final, contra os aproximadamente 70% praticados pelo mercado. Vale ressaltar que, ao iniciarmos as operações nas cidades, o primeiro mês repassamos o valor total do pedido para o entregador. No segundo mês, repassamos 90%, e no terceiro, 80%.

 

ON- Há uma frota para Manaus ?

 

BRUNO - Não, não temos frota. Temos entregadores parceiros e constantemente avaliamos a oferta e a demanda de pedidos versus entregadores. Estamos há pouco mais de duas semanas na capital amazonense e podemos dizer que nossa experiência tem sido bastante positiva, aumentando o número de entregadores parceiros, sejam eles de moto, carro ou van na cidade. Nossa proposta é avançar cada vez mais pela região.

 

ON  - O que motivou chegar a este momento na capital do Amazonas? E como está a presença na Região Norte?

 

BRUNO - Após vários estudos de mercado, identificamos o momento oportuno para iniciar as atividades na região. Com a experiência que adquirimos em outras capitais do país, consolidamos os aprendizados para oferecer a melhor experiência de operacionalidade tanto para entregadores quanto para clientes. Pensando no período importante para o mercado, que é o final do ano, que compreende Black Friday e Natal, identificamos nesta sazonalidade a melhor hora para inaugurarmos os serviços na região.

 

ON - O mercado de Manaus impôs algum diferencial ou desafio? Por exemplo de logística?

 

BRUNO - Podemos dizer que, entre os diferenciais que a região nos proporcionou, tivemos o desafio de estudar as práticas e valores de mercado, como falamos anteriormente, para oferecer uma melhor experiência tanto para a vida das pessoas quanto para impulsionar os negócios da cidade, sejam eles de qualquer natureza ou tamanho. Com nossa experiência em outros mercados, em outras regiões do país, podemos dizer que chegamos mais preparados ao Norte do país. Quando falamos em oferecer uma melhor experiência de vida às pessoas, nosso propósito é contribuir para que os entregadores obtenham uma oportunidade de geração de renda com uma agenda própria, em que eles consigam desfrutar de mais momentos com a família e de lazer. Ao falar sobre as empresas, a nossa proposta é oferecer um serviço prático, rápido, com valor acessível, por meio de diferentes modais, com o objetivo de contribuir para a evolução dos negócios locais.

 

ON -  Quais as expectativas gerais, em nível nacional  da empresa para a economia e para o próprio grupo para 2022?

 

BRUNO - Pretendemos expandir para mais cidades e regiões do país, reforçando nosso serviço e comprometimento em executar o que nós prometemos, sempre valorizando o protagonismo do entregador parceiro, e oferecendo um serviço de qualidade aos nossos clientes. Nossa ideia é atender um número cada vez maior de clientes, seguindo nosso crescimento exponencial de entregas ao longo dos anos.

 

ON  - Como os clientes acessam/contratam o serviço? Podem falar de custos para o consumidor? (citar os endereços das plataformas)

 

BRUNO - Para contratar o serviço, o usuário basta apenas acessar o site da Borzo ou então baixar o aplicativo disponível para Android e iOS e então inserir dados de retirada e entrega da mercadoria, além de definir qual o modal (moto, carro ou van) ele irá utilizar para o serviço. Importante ressaltar que o cliente, seja ele empresa ou pessoa física, já sabe o valor que irá pagar pelo serviço ao fechar o pedido. Nossos algoritmos identificam quais são os entregadores parceiros próximos disponíveis para realizar o serviço e, a partir do momento em que o entregador aceita o pedido, o usuário consegue mapear o trajeto dele, com estimativas de horário de chegada para a retirada da mercadoria como também para a entrega no destino. Importante citar que é possível também roteirizar entregas, ou seja, em uma única solicitação, o cliente pode fazer mais que uma entrega, reduzindo assim mais ainda o custo pela entrega. Nosso endereço é borzodelivery.com

 

ON - O que gostaria de acrescentar?

 

BRUNO - Importante ressaltar os nossos diferenciais no relacionamento com os entregadores parceiros, uma vez que estamos sempre buscando formas de oferecer as melhores condições para o excelente desempenho do trabalho. Como exemplo, temos um suporte on-line ativo, um dos maiores repasses de comissão do mercado, oferecemos as bags para realizar as entregas, jaquetas dentro das normalizações do Detran, camisas com proteção UV, além de sempre buscarmos parcerias de serviços para a atividade dos entregadores, como oficinas mecânicas e para consertos de aparelhos celulares, itens indispensáveis para o oferecimento do serviço.