Ageman cobra explicações da Águas de Manaus após 15 dias sem água na zona Sul

 A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), deu prazo de 24 horas para a Águas de Manaus apresentar esclarecimentos sobre a interrupção prolongada do abastecimento em um imóvel no bairro Morro da Liberdade, na zona Sul da capital. A moradora estava há mais de 15 dias sem água, mesmo após registrar cinco solicitações nos canais de atendimento da concessionária.

A situação chegou à Ageman depois que familiares da consumidora procuraram o órgão regulador, em 18 de setembro, quando o imóvel já estava havia cerca de dez dias sem fornecimento. Segundo a agência, a concessionária informou que enviaria uma equipe técnica para verificar o problema, mas uma vistoria realizada posteriormente constatou que o atendimento não havia sido realizado e o abastecimento continuava interrompido.

Em verificações feitas nos dias 21 e 22 de setembro, técnicos da Ageman confirmaram a permanência do problema. Diante da situação, o órgão determinou que a concessionária apresente informações sobre os protocolos registrados pela usuária, esclareça as causas da interrupção e forneça um diagnóstico técnico sobre a falha identificada. A empresa também deverá adotar medidas emergenciais caso a solução definitiva necessite de mais tempo.

A determinação foi anunciada pelo diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, que destacou a atuação fiscalizadora da agência sobre os serviços públicos delegados. Entre as medidas cobradas estão a regularização do abastecimento do imóvel e a apresentação de justificativas para a demora no atendimento. O caso envolve um serviço essencial e segue sob acompanhamento do órgão regulador.