“Meu diferencial, é o atendimento personalizado. Atendo por hora marcada, procurando saber tudo sobre o destino do cliente, para que ele possa fazer uma excelente viagem”.
Há seis anos no mercado, a agência Viagem.com alcança novos destinos ampliando as ofertas para os clientes de Manaus e de outros Estados. Estão sendo preparados pacotes para Barbados e o fortalecimento da rota Manaus-Miami. Um pouco da trajetória e do jeito da Viagem.com de trabalhar o turismo são explicados pela diretora Jane Pereira da Silva na entrevista exclusiva ao Jornal ON. Leia:
ON – Qual a área de atuação da agência hoje? Ecoturismo, doméstico, internacional?
Jane Silva – Minha área de atuação é lazer domestico e internacional incluindo todos os serviços para uma viagem completa .
ON – Como a agência iniciou os trabalhos? Qual é o diferencial?
JS – Minha agência, foi inaugurada a seis anos, mas trabalho no turismo há 20 anos. Meu diferencial , é o atendimento personalizado atendo por hora marcada, procurando saber tudo sobre o destino do cliente, para que ele possa fazer uma excelente viagem. Adoro meu trabalho, mas temos que ter muita atenção e dedicação nas informações como o período certo para cada viagem, e a quantidade de dias para cada destino.
Temos que, através de uma boa conversa, entender realmente as expectativas de cada um. Este é o diferencial. Muitas vezes recebo pessoas que nunca viajaram, Confesso que fico entusiasmada junto com o passageiro, informo todas as minhas vivências de lugares, países que visitei. Acho que fica mais fácil seguro. Quando ainda não viajei para o destino solicitado procuro me informar sobre tudo,
Pode parecer até engraçado mas até o clima temos que procurar saber, se você quer neve, tenho que saber onde está nevando, certo?.
ON- Qual o perfil dos clientes que consomem os serviços da agência?
JS – Meus passageiros são famílias que viajam de férias, grupos para eventos religiosos, de estudantes e corporativos.
ON – Quais os principais produtos?
JS – Meus produtos são Cruzeiros , passagens aéreas nacionais , Internacionais, hotéis nacionais e Internacionais, locação de carros, seguro de viagem e pacotes turísticos, ingressos para os parques da Disney, de trens na Europa, e outros.
ON – Quais as novidades em destinos a serem lançadas em 2018 (ou eventos)?
JS – Este ano vai ter muitas novidades que ainda estão sendo estudadas, mas já temos uma nova rota saindo de Manaus uma vez por semana (sexta- feira, com retorno na terça-feira) com a Copa Airlines para Barbados e será inaugurado dia 13 Julho de 2018. É o destino para quem gosta de belas praias e paisagens lindíssimas. Além disso, Manaus continua com os voos diários e diretos da American Airlines para Miami, que fazem muito sucesso com suas promoções de tarifas.
ON – Gostaria de acrescentar algo?
JS – Viajar é enriquecer nossos conhecimentos culturais , quando viajamos nossa percepção de vida agrega valores e não precisamos gastar muito, e sim apreciar cada momento da viagem para reflexões, até mesmo sobre o nosso País. Às vezes reclamamos muito, mas quando você conhece outros povos, lugares, volta com um pensamento diferente, até nas questões politicas ou de preservação do lugar onde vive. É muito interessante.
